Le Chaos et l'Ordre

Le chaos évoque pour certains l’idée de perte de contrôle, d’anarchie et pour d’autres l’idée de créativité, d’innovation, d’initiatives.  Qu'en est il réellement ?

L'organisation hiérarchique pyramidale est un système pour exécuter des décisions, pour produire, pour la gestion des activités courantes. Mais ce n'est pas le meilleur système qui existe pour prendre des nouvelles directions, innover, résoudre des problèmes ou partager des bonnes pratiques, on a donc aussi besoin d'une organisation intelligente, on arle de la mise en place d'une organisation qui sait faire coexister l'Ordre et le Chaos  Il faut donc apprendre aux Managers à tous les niveaux de l'organisation à gérer ce paradoxe.

Le Prix de l'excellence : les 8 leviers de performance selon Tom Peters et Robert Waterman

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  1. Privilégiez l’action et la prise de décision active.
  2. Soyez à l’écoute de vos clients – apprenez de ceux que vous servez.
  3. Favorisez l’autonomie et l’initiative – encouragez l’innovation et soignez vos champions.
  4. Asseyez la productivité sur la motivation du personnel : considérez vos employés les plus bas dans l’organisation comme une source de qualité.
  5. Mobilisez-vous autour de valeurs clés – le management doit montrer son implication.
  6. Tenez-vous-en à ce que vous savez faire – concentrez-vous sur l’activité que vous maîtrisez.
  7. Préservez une structure simple – les meilleures entreprises ont parfois une équipe dirigeante réduite au minimum.
  8. Alliez souplesse et rigueur – accordez de l’autonomie à vos équipes de terrain tout en gardant le contrôle sur vos valeurs fondamentales.

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